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保险理赔是保险公司业务操作的重要环节，下列原则中属于理赔中应予遵循的原则是（　　）
A.公司利益最大化
B.尊重客观规律
C.实事求是
D.客户利益最大化

人身保险合同中投保人可以指定受益人，但须经第三方同意，第三方是（　　）
A.被保险人
B.保险人
C.投保人
D.代理人

根据我国反不正当竞争法的规定，经营者销售或者购买商品时，给予对方折扣所应采取的措施是（　　）
A.帐外挂账
B.直接核销
C.直接坐扣
D.如实入账

保险保障功能具体表现为（　　）
A.补偿功能和给付功能
B.融资功能和经济功能
C.管理功能和补偿功能
D.经济功能和管理功能

从表现形式上看,职业道德所呈现出的特点是（　　）
A.实践化和具体化
B.具体化和单一化
C.具体化和多样化
D.个性化和多样

财产保险中，保险金额1万，免赔额100元，财产损失80元，保险公司赔偿（　　）
A.100元
B.80元
C.0元
D.1万

在非寿险的理赔中，保险人审核保险责任的内容之一是（　　）
A.损失的标的是否有残值
B.损失的标的是否巨额价值标的
C.损失的标的是否为保险标的
D.损失的标的是否有市场价值

保险关系产生于投保人与保险人之间的合同行为，合同的订立受制于国家或政府的法律规定（　　）
A.自愿保险
B.财产保险
C.人身保险
D.强制保险

对于普通医疗的被保险人医疗费用累计超过保险金额的部分（　　）
A.：承担超出50%
B.：承担超出部分
C.：承担超出20%
D.：不承担责任

在分红保险中，保险人提供的领取现金，抵缴保费，累计升息以及购买缴清保额等鸿利分配方式，属于（　　）
A.综合红利方式
B.现金红利分配方式
C.直接红利分配方式
D.增额红利分配方式

由于住院所发生的费用是（　　）的，故将住院的费用作为一项单独的保险。
A.相当节约
B.相当可观
C.相当可见
D.相当差异

在财产保险核保中，对所投保的房屋，救火水源如何以及与消防队的距离远近，以下属于核保要素中的（　　）
A.保险标的物所处的环境
B.保险财产的占用性质
C.投保标的物主要风险隐患和关键防护部位
D.有无处于危险状态中的财产

为保证其如约履行保险赔偿或给付义务，根据政府有关法律规定或业务特定需要，从保费收入或盈余中的提取的与其所承担的保险责任相对应的一定数量的基金叫做（　　）
A.未决赔款准备金
B.寿险责任准备金
C.总准备金
D.保险准备金

按照保险标的分类，保险合同一般可分为（　　）
A.责任保险合同和信用保险合同
B.人寿保险合同和健康保险合同
C.财产损失保险合同和人身意外伤害保险合同
D.财产保险合同和人身保险合同

在人寿保险定价假设中，影响失效率假设的因素包括（　　）等
A.保单年度
B.以往病史
C.职业类型
D.文化水平

某被保险人投保100万元的财产保险，在保险期限内，由于第三者的责任导致被保险人的财产损失50万元，被保险人从第三者那里获得赔款40万元。同时被保险人又向保险人要求赔付50万元，对此保险人的处理方式是（　　）
A.不予赔付
B.赔10万元
C.赔50万元
D.赔40万元

根据我国消费者权益保护法的规定，消费者协会履行的职能之一是（　　）
A.参与生产企业的年度生产计划的制定
B.从事营利性服务
C.参与销售企业市场开拓计划的制定
D.就有关消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出意见

在寿险公司的业务操作环节中，发生保险事故后，保险人接受客户的报案和索赔申请过程被称为（　　）
A.报案
B.索赔
C.理赔
D.接案

通常，在订有自动垫交保险费条款的长期人寿保险合同中，自动垫交保费条款生效的前提条件是（　　）
A.必须经保单持有人同意
B.必须经被保险人同意
C.必须经受益人同意
D.必须经代理人同意

国内货物运输保险中保险货物运抵目的地后，如果收货人未及时提货，则对于保险责任终止期的规定（　　）
A.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的15天为限(以邮戳日前为准)
B.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的30天为限(以邮戳日前为准)
C.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的60天为限(以邮戳日前为准)
D.最多延长至以收货人接到“收货通知单”后的90天为限(以邮戳日前为准)

复效条款对被保险人在宽限期内交纳保险费后，其年限自保险合同（　　）时计算。
A.成立
B.复效
C.中止
D.变更

在家庭财产保险中，保险事故发生后，保险人对于房屋及室内附属设备.室内装潢的赔偿处理主要彩的赔偿方式是（　　）。
A．比例赔偿
B．附加赔偿
C．给付赔偿
D．所有赔偿

经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（　　）。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍

保险人履行赔偿或给付义务的具体时限是（　　）。
A.60日
B.30日
C.20日
D.10日

保险代理从业人员资格证书持有人申请换发时，应当提交的材料之一是（　　）。
A.前1年内每年接受后续教育情况的有关证明
B.前3年内每年接受后续教育情况的有关证明
C.前5年内每年接受后续教育情况的有关证明
D.前7年内每年接受后续教育情况的有关证明

因产品质量不合格造成消费者财产、人身损害的，应当由（　　）。
A.产品制造着
B.销售者
C.运输者
D.产品制造者和销售者

根据我国《民法通则》的规定，代理中不包含的代理形式是（　　）。
A.委托代理
B.法定代理
C.指定代理
D.表见代理

“售出商品概不退换”的规定侵犯了消费者的（　　）。
A.自主知情权
B.公平交易权
C.知悉真情权
D.依法求偿权

中国保监会不需要在指定媒体和网站上披露保险营销员的信息是（　　）。
A.资格证书
B.展业证
C.诚信记录
D.业务成果

保险代理公司拟任职的高级管理人员须具有（　　）。
A.《保险代理人资格证书》
B.《保险代理人展业证书》
C.《经营保险代理业务许可证》
D.《保险代理合同书》

财产保险分摊原则适用于（　　）。
A.再保险
B.原保险　
C.重复保险
D.超额保险

在我国，明确规定“商家应提供商品所具有的质量性能用途和有效期的信息”的法律是（　　）。
A.《产品质量法》
B.《消费者权益保护法》
C.《合同法》
D.《反不正当竞争法》

在财产保险的核保过程中，对于保险标的物所处环境的审查不包括（　　）。
A.查明建筑物的主体结构及所使用的材料等
B.检验其所处的环境是工业区、商业区还是居民区
C.房屋是否属于高层建筑，周围是否通畅，消防车能否靠近等
D.附近有无诸如易燃、易爆的危险源，救火水源如何以及与消防队的距离远近

适用于无行为能力或限制行为能力且没有法定代理人的是（　　）。
A.委托代理
B.指定代理　
C.明示代理
D.追认代理

在普通型人寿保险中，可以用极为低廉的保险费获得一定期限内较大保险保障的险种是（　　）。
A.定期死亡保险
B.定期生存保险
C.终身死亡保险
D.生死两全险

甲方与乙方签订买卖合同，约定甲方于2009年3月1日之前交货，但至2009年4月1日甲方仍未交货，甲方以设备故障无法及时生产为由与乙方协商延期交货，乙方表示同意。这种行为在法律上是（　　）。
A.诉讼时效中止
B.诉讼时效修改
C.诉讼时效延长
D.诉讼时效中断

客体合法是指投保人对于投保的标的所具有的（　　）必须符合法律规定，符合社会公共利益要求，能够在法律上有所主张，为法律所保护。
A.保险财产
B.公共利益
C.保险标的
D.保险利益

在责任保险中，以期内索赔式为承保基础的，为了避免将保险人承担责任的时间无限前置，避免现有保单的承保人承受过重的负担，保险人在实务处理上会采取的措施是（　　）。
A.规定一个索赔的截止期
B.规定一个索赔的追溯期
C.规定一个保险单生效的日期
D.规定一个保险单生效的追溯期

保险代理人的代理行为是由（　　）和民法调整的行为。
A.宪法
B.保险法
C.合同法
D.刑法

从实施方式看，社会保险性质是（　　）。
A.协商性
B.自愿性
C.互利性
D.强制性

在分红保险中，定价的精算假设一般比较保守，就费用率因素来看，“保守”表现在（　　）
A.增大实际费用率
B.减小预定费用率
C.增大预定费用率
D.减小实际费用率

由几个保险人联合直接承保同一保险标的、同一风险、同一保险利益的保险称为（　　）
A.重复保险
B.共同保险
C.再保险
D.原保险

体现保险代理从业人员特殊职业素质的是（　　）
A.勤勉尽责
B.守法遵规
C.诚实信用
D.保险代理的专业技能

保险代理实践中的各种不正当竞争行为不仅危及保险代理秩序，损害各方当事人的合法权益，有损保险业蜀界的形象，甚至可能导致保险业的盲目竞争，直接危及保险公司的（　　）
A.生存能力
B.盈利能力
C.筹资能力
D.业务能力

根据《保险营销员管理规定》，保险营销员的存在形式是（　　）
A.法人
B.单位
C.个人
D.机构

以下属于不正当竞争行为的是（　　）
A.第三人不知情的情况下披露他人商业机密
B.超市降价出售即将到期的食品
C.煤气公司指定用户使用某种燃气灶
D.商场给予VIP顾客购物折扣

当顾客发现商品有质量问题时，首先应该交涉的对象是（　　）
A.售货商店
B.工商局
C.中国消费者协会
D.生产厂家

保险专业代理公司应当在每一会计年度结束后对本公司的（　　）等财务状况进行审计，并向中国保监会报送相关审计报告
A.偿付能力充足率，净资产，现金流
B.现金流，资产，利润
C.偿付能力充足率，负债，现金流
D.资产，负债，利润

在保险合同的争议处理中，通过法院对另一方当事人提出权益主张，由人民法院依法定程序解决争议、进行裁决的争议处理方式是（　　）
A.诉讼
B.仲裁
C.协商
D.辩解

在本公司经验数据有限的情况下，失效率假设应该参考与本公司经营状况相类似的其他公司的经验数据，然后，再根据（　　）
A.年龄、性别和保额等因素进行调整
B.文化、职业和责任等因素进行调整
C.种族、职位和费用等因素进行调整
D.工资、级别和期限等因素进行调整

在人寿保险合同的可抗辩期间，保险人行使可抗辩权的具体方式是（　　）
A.主张保险合同无效或者拒绝给付保险金
B.主张保险合同有效但拒绝给付保险金
C.主张保险合同无效但退还现金价值
D.主张保险合同无效但退还保费

某商场与某公司因为货款问题产生纠纷，该商场将该公司的产品下架，当有消费者询问该公司产品是商场告知产品质量不好，故不再出售。对此事件的正确表述为（　　）
A.商场限定他人购买其自定的经营者的商品，属于不正当竞争行为
B.商场的行为不构成不正当竞争行为
C.商场诋毁了该企业的商业信誉商品声誉
D.商场以不正当手段披露该企业的商业秘密

保险公司投资连结保险的投资账户与其管理的其他资产或其他投资账户之间存在的关系是（　　）
A.共担风险
B.债权债务关系
C.连带责任关系
D.无任何关系

加人世贸组织以前，中国市场有18家外资保险公司，2008年底，外资保险公司已达（　　）家
A.25
B.38
C.40
D.48

关于人身保险与社会保险的区别，下列说法不正确的一项是（　　）
A.交付保险费是社会保险投保人应尽的基本义务，而且保险费中不仅仅包含死亡、伤残、疾病等费用，还包括了保险人的营业与管理费用，投保人必须全部承担，因而，社会保险的收费标准一般较高
B.人身保险的经营主体必须是保险机构，对此各国保险法都有明确规定。《中华人民共和国保险法》第六条规定：“保险业务由依照本法设立的保险公司以及法律、行政法规规定的其他保险组织经营，其他单位和个人不得经营保险业务。”
C.社会保险则是依法实施的政府行为，享受社会保险的保障是宪法赋予公民或劳动者的一项基本权利，为保证这一权利的实现，国家必须颁布社会保险的法规强制实施
D.人身保险合同的订立必须贯彻平等互利、协商一致、自愿订立的原则，除少数险种外，大多数险种在法律上没有强制实施的规定

投保人未按约定履行对保险标的安全的保护义务，保险人可以（　　）
A.减少保额或中止合同
B.增加保费或解除合同
C.增加保额或中止合同
D.减少保费或解除合同

监督检查不正当竞争行为的国家机关工作人员滥用职权玩忽职守，构成犯罪的，依法追究刑事责任，不构成犯罪的，给予（　　）
A.开出
B.撤职
C.行政处分
D.警告处分

各种职业集体对从业人员的道德要求，总是从本职业的活动和交往的内容和方式出发，适应于本职业活动的客观环境和具体条件。这说明职业道德具有明显的（　　）
A.时代性特点
B.实践化特点
C.具体化特点
D.职业性特点

以生命风险作为保险事故的人寿保险，其主要风险因素是（　　）
A.伤残率
B.死亡率
C.意外事故
D.自杀

某企业投保企业财产保险综合险，保险金额为800万元，在保险期内遭到火灾，发生损失，出险时的保险价值为1000万元。经过抢救，获救财产共计200万元，其中获救的保险财产为100万元，施救费用为10万元。保险人对该施救费用的赔款是（　　）
A.4万元
B.5万元
C.8万元
D.10万元

长期寿险中一次交清保费保险人可给予优惠的策略是（　　）。
A．统保优惠
B．续保优惠
C．趸交优惠
D．安全防范优惠

整体市场策略是指（　　）。
A．无差异性市场策略
B．差异性市场策略
C．集中性市场策略
D．分散性市场策略

已投保的被保险人如果在保险期间内未发生保险赔偿，期满后继续投保，可以按上一年度所交保费的一定比例给予优惠，这种策略是（　　）。
A．统保优惠
B．续保优惠
C．趸交优惠
D．安全防范优惠

（　　）包括保险单的设计、保险单条款的设计和险种的命名。
A．新险种的开发
B．新险种的构思
C．新险种的试销
D．新险种的设计

下列不属于服务商品差异的是（　　）。
A．险种差异
B．业务差异
C．营销策略差异
D．环境差异

下列不属于保险营销特点的是（　　）。
A．不等于保险推销
B．注重推销
C．更适应于非价格竞争原则
D．更适应于价格竞争原则

某公司以同一种保险条款，同一标准的保险费率和同一营销方式向所有的保险消费者推销同一种保险产品，这说明该公司采用的营销策略是（　　）。
A．差异性和市场策略
B．无差异性市场策略
C．集中性市场策略
D．专业化市场策略

产品整体概念中最基本最主要的层次是（　　）。
A．核心产品
B．有形服务
C．附加产品
D．无形产品

保险产品整机概念中最基本、最主要的层次是（　　）
A．有形服务
B．核心产品
C．附加产品
D．售后服务

保险营销观念的发展经历了四个阶段，其第一阶段是（　　）。
A．以产品为导向的营销阶段
B．以销售为导向的营销阶段
C．以服务为导向的营销阶段
D．以市场为导向的营销阶段

下列不属于新险种设计内容的是（　　）。
A．保险单的设计
B．保险条款的设计
C．险种命名
D．新险种商品化

（　　）兼职与自由职业者人数增加、女性在社会活动中的地位与作用说明了消费者结构的变化。
A．消费者的高龄化
B．个人、团体消费的增加
C．个人收入的增加
D．家庭小型化

下列不属于保险保险营销外部环境的是（　　）。
A．人口环境
B．经济环境
C．社会文化环境
D．竞争对手的影响力

新险种构思的主要来源是（　　）。
A．客户
B．竞争对手
C．情报资料
D．保险公司的调研人员

在以产品为导向的营销阶段，保险公司所推出的保险产品往往是根据本公司情况或其他公司所设计的险种，而不考虑（　　）。
A．保险供给
B．保险市场的需求
C．保险产品
D．保险金额

保险营销需运用保险企业所有的资源包括人员和财物，这是属于（　　）营销阶段。
A．以产品为导向
B．以销售为导向
C．以消费者为导向
D．以市场为导向

保险产品整体概念的三个层次是（　　）。
A．核心产品、无形产品和附加产品
B．物质产品、有形服务和附加服务
C．核心产品、有形服务和附加产品
D．物质产品、无形服务和附加产品

新险种销售量分析是对新险种进行市场分析的常用指标之一，其目标是（　　）。
A．确定目标市场
B．避免错误构思
C．预测营销风险
D．预测利润指标

当保险市场处于饱和状态且竞争激烈、保险消费者交付保险费能力下降的情况下，保险公司宜采用的险种组合策略是（　　）。
A．扩大险种组合
B．关联性小的险种组合
C．缩减险种组合
D．险种广度与深度并举

保险营销中，应在（　　）基础上来选择目标市场。
A．保险公司目标分析
B．市场细分
C．市场预测
D．产品生命周期

在保险营销中，保险公司选择一个或几个细分市场为目标市场，制定一套营销方案，集中在这些细分市场中有大量市场份额的营销策略被称为（　　）。
A．差异性市场策略
B．差异性市场策略
C．集中性策略
D．粗放型市场策略

保险公司选择合适的目标市场首先要（　　）。
A．进行市场调查
B．进行市场细分
C．制定营
D．分析营销环境

一个国家社会保障提供给遗属的保障越高，则该国国民对商业死亡保险的需求越低，这体现了保险产品的（　　）。
A．无形性
B．潜在性
C．可替代性
D．长期性

汽车第三者责任保险通常可采用（　　）策略。
A．无差异性市场
B．差异性市场
C．集中性市场
D．分散性市场

无差性市场策略不适用于（　　）险种的推销。
A．差异性小
B．需求范围广
C．实用性强
D．需求多样化

分析新险种成本和利润最复杂的方法是（　　）。
A．损益平衡分析
B．风险分析方法
D．综合法
D．比率法

保险人对于那些安全措施完善安全防灾工作卓有成效的企业可以给予一定安全费返还，这种措施称为（　　）。
A．统保优惠
B．续保优惠
C．趸交优惠
D．安全防范优惠

下列不属于选择目标市场步骤的是（　　）。
A．细分市场
B．选择目标市场
C．确定营销险种及营销组合策略
D．选择营销渠道

下列所列的保险营销环境因素中，属于保险营销内部环境的是（　　）。
A．人口环境
B．经济环境
C．法律环境
D．保险中介

（　　）是指保险公司选择目标市场后，针对每个目标时常分别设计不同的险种和营销方案来满足不同保险消费者的保险需求的策略。
A．无差异性市场策略
B．差异性市场策略
C．集中性市场策略
D．密集性市场策略

我国《保险法》规定：海上保险适用《中华人民共和国海商法》的有关规定；《中华人民共和国海商法》未规定的，适用本法的有关规定。中外合资保险公司、外资独资保险公司、外国保险公司分公司适用本法规定；法律、行政法规另有规定的，适用其规定。（　　）

根据我国《保险法》的规定，保险人对被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求进行核定后，保险合同对赔偿或者给付保险金期限有约定的，保险人应当在三十日内，履行赔偿或者给付保险金义务（　　）

根据我国《保险法》的规定，保险公司可以完全自主办理再保险，无须按国务院保险监督管理机构的规定办理。（　　）

根据我国《保险法》的规定，受益人是指财产保险合同中由被保险人或者投保人指定的享有保险金请求权的人。投保人、被保险人可以为受益人（　　）

根据我国《保险法》的规定，经营有人寿保险业务的保险公司被依法撤销的或者被依法宣告破产的，其持有的人寿保险合同及责任准备金，必须转让给其他经营有人寿保险业务的保险公司；不能同其他保险公司达成转让协议的，由人民法院指定经营有人寿保险业务的保险公司接受转让（　　）

按照我国《保险法》的规定，保险人对被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求进行核定后，保险合同对保险金额及赔偿或者给付期限有约定的，保险人应当在三十日内，履行赔偿或者给付保险金的义务。（　　）

按照我国《保险法》的规定，人身保险的投保人申报的被保险人年龄不真实，致使投保人支付的保险费少于应付保险费的，保险人有权更正并要求投保人补交保险费。（　　）

根据我国《保险法》的规定，投保人、被保险人或者受益人在未发生保险事故情况下而谎称发生保险事故骗取保险金，进行保险欺诈活动，但情节轻微，尚不构成犯罪的，依照国家有关规定给予警告处罚。（　　）

按照我国《保险法》的规定，保险人收到被保险人或者受益人的赔偿或者给付保险金的请求后，对不属于保险责任的，保险人可以不予理睬。（　　）

我国《保险法》的规定，在人身保险合同中，受益人先于被保险人死亡，没有其他受益人的保险金作为被保险人的无人认领遗产，由保险人缴付给社会慈善机构。（　　）